以網(wǎng)站彈窗拯救用戶體驗(yàn)

        前兩天跟大家聊分享了如何正確合理的利用彈窗提高用戶體驗(yàn)，今天繼續(xù)跟大家來(lái)分享一下有關(guān)網(wǎng)站彈窗跟用戶體驗(yàn)之間的關(guān)系。

        一講到網(wǎng)站彈窗，相信大家對(duì)其都不會(huì)太陌生，對(duì)它的印象也褒貶不一，有人說(shuō)彈窗的部署在一定程度上能給網(wǎng)站帶來(lái)較為客觀的利潤(rùn)。同時(shí)也有人會(huì)說(shuō)彈窗在很大程度上影響了用戶體驗(yàn)，導(dǎo)致網(wǎng)站整體質(zhì)量不高，也很容易被判定為垃圾站點(diǎn)。其實(shí)，關(guān)于網(wǎng)站彈窗也不能肯定的說(shuō)一旦使用，網(wǎng)站用戶體驗(yàn)就必然會(huì)下降，這是不科學(xué)，也不是絕對(duì)的，重點(diǎn)還是要看如何去設(shè)計(jì)，以及合理的使用。

        我們常見(jiàn)的彈窗各式各樣，它唯一的作用就是進(jìn)一步加強(qiáng)、激起用戶的回應(yīng)而設(shè)計(jì)，通過(guò)彈窗可以告知用戶站內(nèi)的核心信息，它能夠使用戶始終保持在當(dāng)前頁(yè)面的狀態(tài)下，去引導(dǎo)用戶完成某一個(gè)特定的操作。那么，為了將彈窗的負(fù)面影響降到最低，我們首先就要最大限度的降低彈窗所產(chǎn)生的干擾，彈窗所產(chǎn)生的干擾將是影響用戶體驗(yàn)的一大部分，也是主要的一點(diǎn)，網(wǎng)頁(yè)中突然出現(xiàn)的彈窗會(huì)中斷用戶正在進(jìn)行的操作，并將用戶的注意力全部集中在彈窗上，這時(shí)候就首先影響到了用戶對(duì)網(wǎng)站的第一印象，這個(gè)時(shí)候就盡可能的使用戶能夠順利的操作彈窗，避免出現(xiàn)關(guān)閉不了的現(xiàn)象發(fā)生，不然會(huì)導(dǎo)致站內(nèi)跳出率的上升。所以，在部署彈窗時(shí)，允許用戶對(duì)齊關(guān)閉操作將是一個(gè)挽回用戶體驗(yàn)的重要途徑之一。

       如果彈窗一定要部署其中，那么也要盡可能的保持彈窗頁(yè)面的整潔，不要將大量的信息都部署在一個(gè)小的面積彈窗累，這樣的彈窗在呈現(xiàn)到用戶面前的時(shí)候，相信多數(shù)用戶會(huì)選擇直接關(guān)閉，所以，即使是彈窗，也要遵循簡(jiǎn)潔大方的主流來(lái)部署，彈窗不應(yīng)將部分內(nèi)容顯示在屏幕上，因此不要使用有滾動(dòng)控件的彈窗。一般的大部分彈窗都會(huì)支持用戶通過(guò)點(diǎn)擊按鈕來(lái)實(shí)現(xiàn)關(guān)閉的彈窗功能，這時(shí)候就要避免在彈窗內(nèi)另外啟動(dòng)其它彈窗。

       如果在用戶正常訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)期間，彈窗在用戶沒(méi)有任何操作時(shí)突然的彈出，那將是一個(gè)非常拉低用戶體驗(yàn)的糟糕設(shè)計(jì)，這種形式的彈窗也是我們最常見(jiàn)的，換個(gè)角度講，彈窗的出現(xiàn)應(yīng)該是基于在用戶操作之上的，不是每個(gè)選擇設(shè)置都要中斷用戶的當(dāng)前操作，這樣會(huì)使網(wǎng)站整體形象持續(xù)下降。關(guān)于彈窗的其它形式有菜單和同框內(nèi)的拓展，避免突然彈出，應(yīng)該使用戶的對(duì)彈窗的每次彈出有足夠的預(yù)期和準(zhǔn)備，這樣才能最大限度的降低用戶體驗(yàn)度。

       關(guān)于彈窗的內(nèi)容區(qū)域，應(yīng)該使用一個(gè)表述清晰的問(wèn)題和陳述，避免含糊不清類似的言語(yǔ)出現(xiàn)，應(yīng)該簡(jiǎn)潔的告知用戶此次操作對(duì)當(dāng)前頁(yè)面的影響，并引導(dǎo)用戶根據(jù)自身進(jìn)行正確的選擇。

       通過(guò)對(duì)彈窗和各方面的完善設(shè)計(jì)，能夠最大范圍的挽回網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)度，這樣即使在部署彈窗后，用戶也不至于直接關(guān)閉頁(yè)面，所以在網(wǎng)站必須要部署的彈窗狀態(tài)下，就要對(duì)彈窗本身下功夫，盡可能的使彈窗更好的貼合用戶的操作習(xí)慣，在一定程度上也能夠很好的保持網(wǎng)站的整體風(fēng)格。